9 ธันวาคม 2567 ณ ห้องประชุมอหัสกร ทีทีซี พาร์ค ทาวเวอร์ โดย บริษัท ทราวิซโก อินโนเทค จำกัด ได้จัดแถลงข้อเท็จจริงชี้แจงต่อลูกค้าผู้เกี่ยวข้อง สื่อมวลชน และสาธารณชน ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินรีฟันด์ส่วนที่เหลือให้ลูกค้า ซึ่งขณะนี้บริษัทได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเต็มความสามารถและไม่ได้นิ่งนอนใจต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น
ทั้งนี้ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง บริษัทขอชี้แจงใน 4 ประเด็นสำคัญ ดังนี้
1. ตัวเลขยอดเงินคงค้างและผู้ได้รับผลกระทบที่แท้จริง
บริษัทขอยืนยันว่าข้อมูลที่สื่อได้นำเสนอเกี่ยวกับมูลค่าความเสียหายกว่า 100ล้านบาทนั้น คลาดเคลื่อนจากความเป็นจริงอย่างมาก โดยตัวเลขที่แท้จริง ณ วันที่ 27 สิงหาคม 2567 นั้น มีลูกค้าได้รับผลกระทบจำนวนทั้งสิ้น 760 ท่าน และยอดเงินรวม 32,493,188.64 บาท ทั้งนี้ในระหว่างช่วงเดือนกันยายน –พฤศจิกายน 2567 บริษัทได้ดำเนินการทยอยคืนเงินให้ลูกค้าไปแล้วเป็นจำนวน 415 ท่าน คิดเป็นเงินโดยประมาณทั้งสิ้น 20,266,358.14 หรือประมาณ 62.4 % และยังคงเหลืออีก 345 ท่าน คิดเป็นเงินโดยประมาณทั้งสิ้น12,226,830.50 บาท หรือประมาณ 37.6% ของผู้ได้รับผลกระทบทั้งหมด ซึ่งตัวเลขดังกล่าวแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากการรายงานข่าวก่อนหน้านี้
2. บริษัทไม่มีความเกี่ยวข้องกับปัญหาการจองบัตรโดยสารเครื่องบินและการชำระเงินของสายการบินแห่งหนึ่ง
บริษัทขอชี้แจงว่า บริษัทไม่มีความเกี่ยวข้องใด ๆ กับเหตุการณ์ที่กำลังเป็นข่าวเกี่ยวกับการจองบัตรโดยสารเครื่องบินของสายการบินแห่งหนึ่ง ซึ่งในเนื้อข่าวรายงานว่ามีผู้เสียหายหลายแสนราย ทั้งนี้อาจมีกลุ่มบุคคลพยายามเชื่อมโยงบริษัทเข้ากับประเด็นดังกล่าวหรืออาจจะเกิดจากความเข้าใจคลาดเคลื่อนของสื่อมวลชนบางสำนักซึ่งได้นำเสนอข่าวออกไปแล้วในลักษณะว่ามีความเกี่ยวข้องกันบริษัทจึงขอยืนยันว่าข้อมูลนี้ไม่เป็นความจริงแต่อย่างใด
3. การระงับการขายสินค้าและบริการชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 27 สิงหาคม 2567
ตั้งแต่วันที่ 27 สิงหาคม 2567 บริษัทได้ระงับการขายสินค้าและบริการทั้งหมดเป็นการชั่วคราว เพื่อมุ่งแก้ไขปัญหาการคืนเงินให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตามบริษัทยังคงเปิดทำการตามปกติเพื่อให้คำปรึกษา แนะนำ ช่วยเหลือ รวมทั้งติดตามและรายงานสถานะการคืนเงินของลูกค้าแต่ละราย โดยผู้เกี่ยวข้องสามารถติดตามสถานะการคืนเงินได้ตามช่องทางออนไลน์ของบริษัท รวมถึงสามารถติดต่อบริษัทได้ในวันเวลาเปิดทำการตามปกติ
4. ความคืบหน้าและแผนการคืนเงินส่วนที่เหลือ
ในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมา บริษัทได้เร่งจัดหาแหล่งเงินทุนเพื่อวัตถุประสงค์ในการคืนเงินใหักับลูกค้าตามที่บริษัทได้ประกาศไว้เมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2567 แต่อย่างไรก็ตามหลังจากมีกระแสข่าวผ่านสื่อมวลชนอีกครั้งในวันที่ 2-3 ธันวาคม 2567 ที่นำเสนอข้อมูลตัวเลขความเสียหายที่คลาดเคลื่อนจากข้อเท็จจริงอย่างมาก ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของแหล่งทุนดังกล่าว ทำให้กำหนดการรับเงินทุนจากเดิมจะได้รับในวันที่ 5 ธันวาคม 2567 ต้องมีการชะลอการให้เงินทุนไว้ชั่วคราว เพื่อให้บริษัทชี้แจงข้อเท็จจริงเพิ่มเติมต่อแหล่งทุนดังกล่าวต่อไป อันส่งผลให้แผนที่บริษัทจะนำเงินมาคืนลูกค้าส่วนที่เหลือนั้นต้องล่าช้าออกไป
ด้วยเหตุนี้ จากเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น บริษัทจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องประกาศขอขยายระยะเวลาในการคืนเงินลูกค้าส่วนที่เหลือจำนวนประมาณ12,226,830.50 บาท โดยตั้งเป้าหมายที่จะดำเนินการคืนเงินลูกค้าทั้งหมดให้เสร็จสิ้นภายในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2568
ทั้งนี้บริษัทฯ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าการชี้แจงข้อเท็จจริงในครั้งนี้จะช่วยสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องแก่ทุกฝ่าย ซึ่งบริษัทขอน้อมรับทุกคำติชมและกราบขออภัยกับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น พร้อมขอยืนยันว่าบริษัทมีความมุ่งมั่นในการแก้ไขปัญหา และพร้อมดำเนินการอย่างเต็มความสามารถเพื่อคืนเงินให้ลูกค้าทุกท่านโดยเร็วที่สุดต่อไป
